利用規約
最終更新：2026年4月15日
法的通知： 本規約の法的拘束力を有する唯一の版はフランス語版です。解釈上の相違または争議が生じた場合は、フランス語版が優先されます。
これらの一般条件（「規約」）は、CHE-308.878.657の商業登記番号でローザンヌに本社を置くSuimoa Sàrl（「会社」）が提供するプラットフォームへのアクセスおよび使用を規律します。プラットフォームはhttps://www.suimoa.com/ のウェブサイトおよびiOSとAndroidのモバイルアプリケーション（総称して**「プラットフォーム」**）からアクセス可能です。
本規約は、プラットフォームの特定の機能に適用される特定の条件、プラットフォームでアクセス可能な予約またはキャンセルポリシー（「予約条件」）、および関連する付属書（「付属書」）とともに、会社とユーザー（「旅行者」）またはガイド（「ガイド」；ガイドと旅行者はそれぞれ**「ユーザー」、会社とともに「当事者」）としてプラットフォームにアクセスするすべての人との間の合意（「契約」**）を構成します。
重要： 会社は旅行者が独立したガイドが提供するサービスを予約できるマッチングプラットフォームを運営しています。したがって、すべての予約はガイドと関連する旅行者の間で直接契約を形成し、会社はその契約関係の当事者ではありません。
1. 定義
本規約における大文字で始まる用語は、本規約において付与された意味を持ちます。
2. 適用範囲と承諾
2.1 概要
本規約は、ユーザーによるプラットフォームへのアクセスおよび使用を規律し、旅行者が契約の条件に従って独立したガイドが提供するサービスを予約できるようにします。
プラットフォームで提供されるサービスは、ガイドが全責任を負って直接提供し、会社はプラットフォームオペレーターとしてのみ行動します。
プラットフォームを通じて提供されるサービスは、宿泊なしの24時間未満の観光ガイドサービス（ツアー、遠足、文化または地域活動）のみです。宿泊を伴うサービスは除外されます。プラットフォームはその目的と無関係な出会い系プラットフォームや個人的または関係目的として機能することを意図していません。
2.2 提供
プラットフォームはオンラインのみでアクセス可能です。会社は旅行者とガイドを繋ぐ目的でプラットフォームを提供します。プラットフォームを通じて提供されるサービスは、ガイドと旅行者の間で合意された条件に従って直接ガイドが実行します。会社は契約に明示的に定められたサービス以外のいかなるサービスも提供する義務を負いません。
2.3 承諾
すべてのユーザーはプラットフォームにアクセスすることで本規約に拘束されることに同意します。アカウントの作成、サービスの予約、またはより一般的にプラットフォームの使用は、契約の明示的な承諾を構成します。
法人を代表してプラットフォームが使用される場合、その代わりに行動するすべての自然人は、当該法人を有効に拘束するために必要な権限を持つことを宣言し、当該法人は契約に拘束されるとみなされます。
3. アクセスおよび使用権
3.1 概要
本規約の遵守を条件として、会社はユーザーに対して、本規約に従って自身のニーズのためにプラットフォームにアクセスして使用するための限定的、取り消し可能、非独占的かつ譲渡不可能な権利を付与します。
会社の事前の書面による同意なしに、ユーザーは第三者のためにまたは第三者の利益のためにプラットフォームを使用したり、第三者に提供したり、未承認の商業目的でのアクセスを可能にすることを禁止されています。
3.2 アカウントと情報の正確性
プラットフォームを使用するには、ユーザーは登録時に必要な情報（有効なメールアドレスとユーザー名を含む）を提供してアカウントを作成する必要があります。アカウントの種類によって追加情報が必要な場合があり、特にガイドについては、身分証明情報、活動に関する情報、写真などのプロフィールコンテンツが含まれます。
ユーザーは提供した情報の正確性、完全性および真実性を保証し、常に現在の状況を反映するように更新することを約束します。
各ユーザーはプラットフォームに1つのアカウントのみ作成できます。複数のアカウントの作成は禁止されています。会社は通知、補償、または事前支払い金額の返金なしに重複アカウントを停止する権利を留保します。
3.3 本人確認
会社はいつでも、法的義務の遵守またはセキュリティ上の理由でユーザーに有効な身分証明書またはその他の身元確認書類の提出を求めることができます。回答しないこと、または無効または不正な書類を提供することは、関連アカウントの停止または削除につながる可能性があります。
3.4 認定ガイドステータス
会社が必要書類（身分証明書、専門資格の証明、または会社が関連すると判断するその他の書類を含む）を提供し検証した場合、一部のガイドに認定ガイドステータスを付与することができます。このステータスは関連するガイドのプロフィールに表示されます。
会社は認定ガイドのスキル、品質または行動を保証しません。認定ガイドステータスは、提供された書類が検証日に会社によって審査されたことのみを証明し、ガイドが特定の品質基準を満たすことを示すものではありません。
会社は、提供された書類の不適合、ガイドの状況の変化、または本規約の違反の場合に特に、通知または補償なしにいつでも認定ガイドステータスを取り消す権利を留保します。
3.5 限定ライセンス
会社が定める場合、プラットフォームの特定の機能は、特に評価、テスト、または改善目的のために、無料、一時的または実験的な基準で利用可能にされる場合があります。この文脈において、会社は特定のユーザーがいわゆるトライアル機能またはベータ版にアクセスすることを許可する場合があります。
トライアル機能は限られた期間、評価目的のみで利用可能にされます。通知なしにいつでも変更、制限、または削除される場合があります。
ベータ機能は、制限、エラー、または誤作動を含む可能性がある新規または開発中の機能に対応します。その使用はユーザーの裁量に任されています。
これらの機能は**「現状のまま」および「利用可能な状態で」**提供され、可用性、メンテナンス、またはサポートに関するいかなる保証または約束もなく提供されます。会社はその使用に関連するいかなる責任も負わず、通知または補償なしにいつでもこれらを変更、停止、または永久に廃止する権利を留保します。
本規約のすべての条項は、これらの機能の使用に引き続き適用されます。
3.6 開発
サービスの枠組みの中で会社が利用可能にするプラットフォームへの追加機能、変更、進化、更新、修正、または改善は、会社が明示的に別途定めない限り、自動的にプラットフォームの一部となります。
3.7 変更
ユーザーは、会社がいつでもプラットフォームのインターフェース、機能またはコンテンツを含むプラットフォームを適切と判断する方法で変更できることを認めます。会社はまた、独自の裁量で制限なくプラットフォームのコンテンツまたは機能を変更、制限、または削除する権利を留保します。
4. 認証情報
4.1 ユーザー認証情報
プラットフォームのアクセス認証情報は個人のものであり、割り当てられたユーザーのみが使用できます。ユーザーは第三者とこれらを共有、譲渡、または提供しないことを約束します。
4.2 機密性
ユーザーはプラットフォームのアクセス認証情報の機密性に対して全責任を負い、アカウントへの紛失、不正使用、または不正アクセスの疑いがある場合には直ちに会社に通知することを約束します。ユーザーはアカウントが有効に停止されるまで、アカウントから行われるすべての活動に対して責任を負います。
5. 可用性、メンテナンス、その他のサービス
5.1 プラットフォームの可用性
会社はプラットフォームの満足のいく可用性を確保するよう努めますが、中断のないまたはエラーのないアクセスを保証するものではありません。
5.2 メンテナンスサービス
プラットフォームの運用の枠組みの中で、会社は正常な機能または可用性に影響を与える可能性のある障害を特定し修正するよう努めます。そのために、会社は裁量でプラットフォームの修正、更新、改善を含むメンテナンス操作を実施することができます。
5.3 メンテナンス時間帯
メンテナンス操作は原則として、通常の使用時間外など低トラフィックの時間帯に実施され、この間プラットフォームは完全または部分的に利用不可となる場合があります。ただし、会社は必要と判断された場合にはいつでもメンテナンス操作を実施する権利を留保します。
5.4 サポートサービスと追加サービス
会社は裁量でプラットフォームの使用に関する技術サポートを提供することができます。このようなサポートは可用性または対応時間を保証せず、原則として通常の営業時間（平日午前9:00から午後6:00スイス時間）にアクセス可能です。
会社はまたプラットフォームに関連する補完的サービスを提供することができます。このようなサービスは適用される場合に特定の条件の対象となり、別途料金の対象となる場合があります。
5.5 注意義務
会社は適用される専門基準に従い、合理的に期待されるすべてのスキルと注意をもってプラットフォームを提供します。会社は結果債務ではなく手段債務を負います。
5.6 スケジューリング
適用される場合、プラットフォームに示されたまたは会社が通知したタイムラインはあくまで参考のためのものです。会社は特定のタイムラインを保証しません。
5.7 管理者アクセス
権限を与えられた会社の人員は、支援、メンテナンス、セキュリティ、および分析目的でユーザーアカウントとデータにアクセスすることができます（「管理者アクセス」）。ユーザーはこの管理者アクセスを明示的に認め同意します。ただし、(i) 会社の運営ニーズと内部アクセス制御ポリシーに厳密に従って行使される；(ii) 会社が管理者アクセスのログを保持し、書面による要請に応じて利用可能にする；(iii) 管理者アクセスが第14条に規定される機密保持義務および第13条に規定されるデータ保護条項に従うことを条件とします。
6. ユーザーの義務
6.1 料金の支払い
プラットフォームの使用の対価として、プラットフォームに定められた条件に従って料金が適用される場合があります（「料金」）。会社はプラットフォームを通じて予約されたサービスに対してガイドが請求する金額に対して手数料を徴収します。この手数料は会社が一方的に設定し、税抜きサービス価格の最大 17% です。プラットフォームに表示される価格に含まれているか、または別途表示されます。
料金は本規約の第11条に定められた条件に従って支払われます。
6.2 プロモーション
会社は独自の裁量で限られた期間、旅行者またはガイドにプロモーションを提供することができます（手数料割引、プロモーションコード、特別オファーなどの形で）。このようなプロモーションは実施時に通知される特定の条件に支配され、その後の期間についてユーザーにいかなる既得権も生み出しません。
6.3 コンプライアンス使用
ユーザーは、その名義または代理で行動するすべての人が、プラットフォームへのアクセスおよび使用に適用されるすべての法律法規、本規約、および会社が通知する合理的な指示を遵守することを約束します。
特にユーザーは以下を禁止されています：
- (i) 違法、乱用、または不道徳な目的でプラットフォームを使用すること；
- (ii) 第三者の権利を侵害したり、不適切、誤解を招くまたは違法なコンテンツを投稿すること；
- (iii) 個人的な会合や未承認の活動など、目的と無関係な目的でプラットフォームを使用すること；
- (iv) 承認なしにプラットフォームの全部または一部を複製、再生産、変更、配布または利用すること；
- (v) プラットフォームの技術的コンポーネント（アルゴリズムまたはシステムを含む）をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または発見しようとすること；または
- (vi) 会社が設置したセキュリティ措置を回避することを含むプラットフォームの正常な機能を妨害すること。
6.4 回避防止
旅行者とガイドは、プラットフォームの予約システムを回避し会社に支払うべき手数料を回避する目的で特に、プラットフォームを通じて提供されるサービスと同一または類似のサービスについて直接連絡、勧誘、または相互に取り決めを締結することを厳しく禁止されています。この禁止はプラットフォームの使用期間中および関連する当事者間でプラットフォームを通じて最後の予約が行われてから 十二（12）ヶ月 の期間適用されます。
この条項に違反した場合、会社は関連アカウントを停止または削除し、支払われるべきだった手数料の支払いを請求する権利を留保します。
6.5 クライアントインフラストラクチャ
ユーザーは良好な条件でプラットフォームにアクセスして使用できる機器、ソフトウェア、および適切なインターネット接続を持つ責任を負います。
6.6 ライセンスと承認
ユーザーは、適用される法律法規に従い、プラットフォームの使用に必要なすべての承認、ライセンス、または資格を取得し維持することを約束します。特にガイドは、ガイド活動の遂行に適用される規制が要求する専門資格、承認、またはライセンスを保有することを約束します。
6.7 監視
会社は本規約の遵守を検証するための監視ツールを実施することができます。違反または不適切な行動の場合、会社は独自の裁量で、プラットフォームへのアクセスを一時的または永久に停止または制限し、関連アカウントを停止する権利を留保します。会社はまた停止または削除の前に正式な警告を発することができます。特に、プラットフォームの安全性、評判、または正常な機能を損なう行動をとるガイドは、通知または補償なしに即時停止の対象となる可能性があります。
6.8 違反
ユーザーが本規約に基づく義務に違反した場合、会社は自身の義務の履行を停止することができ、本規約に基づく他の権利を侵害することなく、これに関して責任を負いません。
7. 予約、キャンセル、およびノーショー
7.1 予約の拘束力
プラットフォームを通じて行われ確認された予約は、予約時に適用される予約条件に支配される旅行者と関連するガイドの間の正式なコミットメントを構成します。会社はそのコミットメントの当事者ではありません。
7.2 キャンセル
各予約に適用されるキャンセルおよび返金条件はプラットフォームでアクセス可能な予約条件に定義されています。指針として、キャンセルケースは以下のように処理されます：
- (i) ガイドによるキャンセル（日付に関係なく）：支払いサービスプロバイダーが請求する可能性のある返金不可の料金を差し引いて旅行者に全額返金；
- (ii) 旅行者によるキャンセル：返金条件はガイドがそのプロフィールでアクセス可能なサービス条件に定義されており、サービス前のキャンセルのリードタイムによって異なる場合があります。
各サービスタイプおよび各ガイドに適用される詳細は予約条件に定めます。
7.3 ノーショー
ガイドまたは旅行者によるノーショーにかかわらず、会社は責任を負いません。ノーショーの財務的な影響は適用される予約条件によって支配されます。会社は独自の裁量でガイドと旅行者の間の紛争解決を促進しようとすることができますが、その義務はありません。
7.4 保険
会社はガイドが提供するサービスに関連して発生する可能性のある人身、物質、または非物質的損害に対して責任を負いません。各ガイドは活動の遂行のために適切な職業賠償責任保険を保有していることを確認する責任があります。会社は旅行者が予約前に適用される保険条件を確認することを推奨します。
8. 評価とレビュー
8.1 評価システム
プラットフォームは確認された予約後に旅行者がガイドと提供されたサービスを評価し、ガイドが旅行者を評価することを許可する場合があります（「レビュー」）。レビューは関連するプロフィールに公開され、プラットフォームのすべてのユーザーに表示されます。
8.2 レビューの内容
レビューは誠実、客観的で、サービスの実際の体験に基づいたものでなければなりません。虚偽、誤解を招く、名誉毀損、個人的な性質の、または関連するサービスと無関係のレビューを公開することは禁止されています。会社は通知または補償なしにこれらの条件に準拠しないレビューを削除する権利を留保します。
8.3 レビューに対する責任
レビューを作成したユーザーは全責任を負います。会社は公開されたレビューを体系的に監視せず、その内容に対して責任を負いません。
8.4 プロフィールと可視性
ガイドがプロフィール写真をアップロードした場合のみ、そのプロフィールはプラットフォームに表示されます。プロフィール写真が削除された場合、新しい写真がアップロードされ会社によって検証されるまで、ガイドは自動的にプラットフォームでのプロフィールの可視性を失います。
9. コンテンツ
9.1 ユーザーが提供するデータ
ユーザーはプラットフォームを通じてコンテンツと情報を送信、公開、または提供することができます（「データ」）。ユーザーはこれらのデータに対して、その正確性、合法性、適用される法律および本規約への準拠性を含む全責任を負い、プラットフォームを通じてそれらを使用し提供するために必要なすべての権利、ライセンス、および承認を保有することを宣言します。
9.2 ユーザーコンテンツ
ユーザーはプラットフォームを通じてコンテンツ（「コンテンツ」）を提供するために必要なすべての権利、ライセンス、および承認を保有することを宣言し保証します。ユーザーはまた、攻撃的、ポルノグラフィック、危険、詐欺的なコンテンツ、またはウイルスやプラットフォームや第三者の権利を損なう可能性のある要素を含むコンテンツを含む、違法、誤解を招く、不適切、または本規約に準拠しないコンテンツをプラットフォームを通じて公開、送信、またはアクセス可能にしないことを約束します。
9.3 コンテンツに対する責任
会社はプラットフォームの運営に必要な範囲でデータとコンテンツを処理します。会社はユーザーが提供するデータとコンテンツの正確性、完全性、または合法性に対していかなる責任も負わず、ユーザーがその全責任を負います。
会社は、明らかに違法、本規約に反する、または責任を引き起こす可能性があると判断したコンテンツまたはデータを拒否、削除、または処理しない権利を留保し、これは義務の違反を構成しません。
9.4 コンテンツの使用
会社はプラットフォームの運営、改善、発展、法的義務の遵守、条件とポリシーの執行、およびプラットフォームのセキュリティに必要な範囲でコンテンツを使用することができます。
10. 知的財産権（IPR）
10.1 会社の知的財産権
会社および潜在的なライセンサーは、技術的要素、ソフトウェア、インターフェース、コンテンツ、商標、デザイン、およびすべての他のコンポーネントを含む、プラットフォームに関連するすべての知的財産権を保持します。本規約に基づいてユーザーに知的財産権は移転されません；本規約に従って限定的なアクセスおよび使用権のみが付与されます。
したがって、会社は明示的に別途定めない限り、いかなる知的財産権もユーザーに販売、譲渡、または移転しません。
10.2 ユーザーの知的財産権
ユーザーおよびそのライセンサー（適用される場合）はコンテンツに関連するすべての知的財産権を保持します。ただし、ユーザーは会社に対して、プラットフォームの運営、プロモーション、および改善に必要な範囲でコンテンツを使用、複製、展示、適応、配布することを可能にする非独占的、世界的、ロイヤリティフリーかつ譲渡可能なライセンスを付与します。このライセンスは契約期間中および終了後 3年間 有効です。
特にガイドは、会社がプラットフォームにアップロードするプレゼンテーション動画を、上記のライセンス期間中、いかなる手段および媒体によっても通信、マーケティング、プロモーション目的で使用することを明示的に承認します。
10.3 参照とコミュニケーション
ユーザーが明示的に反対しない限り、会社は名前、名称、ペンネーム、プロフィール要素、およびプラットフォームで提供されるコンテンツをプラットフォームに関する参照、プロモーション、またはコミュニケーション目的で使用することができます。この範囲外の特定の使用（プレスリリースや個別化された公開発表など）は、関連するユーザーの事前の同意を必要とします。
10.4 概要
プラットフォームには第三者が提供するコンテンツ、ツール、またはコンポーネント（「第三者コンテンツ」）が含まれる場合があります。このような第三者コンテンツは関連する第三者の条件に支配され、ユーザーはそれを使用する際にこれらの条件を遵守することを約束します。会社はこのような第三者コンテンツまたは適用される条件に対して責任を負わず、プラットフォームでユーザーに通知するために可能な限り努力します。
10.5 オープンソースソフトウェア
本規約のいかなる内容も、プラットフォームに統合された特定のコンポーネントに適用される可能性のあるオープンソースライセンスから生じるユーザーの権利と義務を制限または変更しません。
11. 財務条件
11.1 支払い条件
支払い期日が到来した金額は、予約時にプラットフォームを通じて利用可能な支払い方法を使用して支払われます。支払いは第三者支払いサービスプロバイダーである Stripe によって処理され、その一般条件はStripeのウェブサイトでアクセス可能で、ユーザーはこれらの条件を遵守することを約束します。会社は第6.1条に定義される手数料をガイドが請求する金額から徴収します。別途指定がない限り、支払いは直ちに期日が到来します。
11.2 ガイドへの支払い
会社は第6.1条に定義される手数料を差し引いて、プラットフォームで利用可能な支払い方法（StripeとPayPalを含む）を通じてガイドに支払います。これらの資金はガイドが選択した支払いプラットフォームに転送される前に会社の銀行口座を経由します。
各ガイドはプラットフォームに登録する前に、選択した支払い方法が居住国で利用可能かつ使用可能であることを確認する責任があります。会社は、ガイドが所在国の制限、関連する支払いサービスプロバイダーが課す制限、またはガイドが提供した誤った情報のために受け取るべき資金を受け取れない場合に責任を負いません。会社はガイドが提供したアカウントまたは識別子に資金を転送するだけであり、ガイドまたは支払いサービスプロバイダーに起因するエラーや遅延に対して責任を負いません。
11.3 支払い遅延
期日が到来した未払い金額は 年率5% の利息が発生する場合があります。プラットフォームへのアクセスは期日が到来した金額の有効な支払いを条件とします。デフォルト、チャージバック、または支払い問題の場合、会社は他の権利を侵害することなくプラットフォームへのアクセスを停止または制限し、関連するアカウントまたは機能を停止することができます。
11.4 税金
ガイドはプラットフォームで料金を設定します。会社はガイドが提供するサービスに適用される税務処理に対して責任を負わず、ガイドはサービスに適用される税金や料金の決定、申告、支払いに対して全責任を負います。
11.5 支払い方法
支払いはプラットフォームを通じてクレジットカードを含む利用可能な支払いソリューションを使用して行われます。取引は第三者支払いサービスプロバイダーによって処理されます。会社は旅行者とガイドの間の支払い取引の当事者ではなく、支払いデータを保持しません。会社は支払いサービスプロバイダーに起因する故障、中断、またはエラーに対して責任を負いません。
11.6 相殺禁止
ユーザーは会社の事前の書面による同意なしに、予約に関して支払うべき金額を自分に支払うべき金額と相殺または差し引くことはできません。
11.7 料金の変更
会社はいつでもプラットフォームに適用される料金を変更する権利を留保します（手数料の調整、新しい有料機能の導入、または既存の価格条件の変更を含む）。このような変更は発効後に行われた予約に適用され、既に確認された予約には影響しません。会社はまた独自の裁量で限られた期間、自身の手数料にプロモーションや割引を提供する権利を留保します。
12. セキュリティ
会社は損失、不正アクセス、使用、または開示からデータを保護するために、送信中のデータ暗号化や定期的なバックアップなどの適切なセキュリティ措置を実施することができます。データ処理に関する詳細情報は下記第13条に記載されています。
13. データ保護
13.1 プライバシーポリシー
会社はプラットフォームでアクセス可能なプライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」）を提供し、個人データの収集、使用、処理方法を説明します。プライバシーポリシーは本規約を補完し、プラットフォームで常時アクセス可能です。本規約とプライバシーポリシーの間に矛盾がある場合は、本規約が優先されます。
13.2 概要
プラットフォームの使用に関連して、ユーザーが提供するデータやプラットフォームの使用中に収集されるデータ（例：クッキーや分析ツールを通じて）を含む個人データが処理される場合があります。会社とユーザーは適用されるデータ保護法の下での各自の義務を遵守することを約束します。
13.3 当事者の義務
会社とユーザーは適用されるデータ保護法を遵守することを約束します。
13.4 ユーザーの義務
ユーザーはプラットフォームを通じて提供する個人データが適用されるデータ保護法に厳格に準拠して収集・処理されることを確保することを約束します。特にユーザーは：
- (a) 適用される場合にデータ主体の必要な同意を得ることを含む、このような個人データの処理のための有効な法的根拠を常に保持する；および
- (b) 個人データの収集と処理に関する適切な情報をデータ主体に提供する。
13.5 責任
ユーザーはプラットフォームを通じて提供または処理する個人データに対して全責任を負います。ユーザーはこのような処理の合法性およびデータ保護に関する適用法的義務の遵守に対して全責任を負うことを認め受け入れます。
13.6 転送
本規約を承諾することで、ユーザーは個人データが同等の保護レベルを保証しない国を含む、管轄区域外のサーバーに転送され処理される可能性があることを認め受け入れます。会社は適用されるデータ保護法に従い適切な保護措置を実施することを約束します。
13.7 コンプライアンス措置
会社は、プラットフォームを通じて提供された個人データに関する機関または第三者（データ主体を含む）からの要求、調査、または行動を関連するユーザーに転送することができます。ユーザーは適用法に従ってこれらに回答する全責任を負います。会社が介入する必要がある場合、ユーザーは法律費用を含む合理的に発生した費用を負担します。会社が直接処理するデータに関する要求は会社が処理します。
14. 守秘義務
14.1 原則
各当事者は契約の枠組みの中でアクセスする機密性のある情報の機密を保持することを約束します。不正アクセスまたは開示を防ぐために必要なすべての合理的な措置を講じます。この守秘義務は従業員、代理人、下請業者、およびその代わりに行動するすべての人に及びます。
14.2 例外
守秘義務は以下の情報には適用されません：
- (i) 本規約に違反することなく公開領域に入った情報；
- (ii) 関連する当事者の事前の書面による同意を得て開示された情報；
- (iii) 権限を持つ第三者から合法的に取得した情報；
- (iv) 機密情報を使用せずに独立して開発された情報；または
- (v) 法的義務、管轄機関の要求、または裁判所命令に基づいて開示する必要がある情報。可能な限り、関連する当事者はそのような開示の前に事前通知を受けます。
14.3 守秘義務の期間
第14条に規定される守秘義務はプラットフォームの使用を停止した後も適用され続けます。
14.4 フィードバック
会社はユーザーが提出するコメント、提案、またはフィードバック（「フィードバック」）を機密として扱う義務を負いません。契約のいかなる内容も、補償や著者への帰属なしに、会社がこのようなフィードバックを使用、活用、変更、複製、開示、公開、または保持する権利を制限しません。
15. 限定保証
プラットフォームは**「現状のまま」および「利用可能な状態で」**提供されます。適用される法律によって許可される最大範囲で、会社はプラットフォームおよびガイドが提供するサービスに関連するすべての明示または黙示の保証（品質、特定の目的への適合性、または第三者の権利の非侵害に関する保証を含む）を否認します。会社は特に、プラットフォームまたは提供されるサービスがユーザーの期待を満たすこと、中断なくまたはエラーなく動作すること、欠陥がないこと、第三者のサービスや製品との互換性を維持すること、または永久に利用可能または変更されないことを保証しません。
16. 責任の制限
16.1 限定責任
適用される法律によって許可される最大範囲で、法的根拠にかかわらず、本規約に基づく会社の責任は除外されます。
16.2 責任の除外
特に、上記を制限することなく、適用される法律によって許可される範囲で、会社は単純な過失および予見可能かどうかにかかわらずいかなる損害（その可能性について通知されていた場合でも）に対する責任を除外します。特に除外されるのは、使用の損失、事業中断、収益損失、利益（実際または予想）損失、期待される節約の損失、機会の損失、顧客の損失、または評判の損失、データの損失、変更または破損、代替ソリューションに関連するコスト、および原因または法的根拠にかかわらず間接的、特別、付随的または結果的な損害です。
上記を制限することなく、会社は特に以下に対して責任を負いません：
- (i) 提供されるサービスに関連するガイドの行為、不作為、または失敗；
- (ii) ガイドと旅行者の間のノーショー、キャンセル、または紛争；
- (iii) ガイドのプロフィールに表示される情報の正確性；
- (iv) Stripe、PayPal、またはその他の第三者サービスプロバイダーに起因する障害；または
- (v) サービスの過程で発生する人身、物質、または非物質的な損害。
16.3 インターネットの使用
インターネットの使用にはデータが傍受、変更、または削除される可能性などのリスクが伴います。プラットフォームを使用することで、ユーザーはこれらのリスクを認め受け入れます。適用される法律によって許可される範囲で、会社はこれに関していかなる責任も負いません。
16.4 責任の上限
いかなる場合においても、適用される法律によって許可される範囲で、本規約から生じるいかなる損害に対するユーザーへの会社の総責任は、損害を引き起こした予約に関連して会社が実際に受け取った手数料の金額、または損害が特定の予約に関連していない場合は、損害発生前の 3ヶ月間 に会社が受け取った手数料の合計額に制限されます。
16.5 その他の人員
第16条に規定される除外および制限は会社の取締役、役員、従業員、代理人、および補助者にも同様に適用されます。
17. 補償
17.1 原則
ユーザーは会社ならびにその取締役、役員、従業員、代理人、および補助者を、以下から生じるすべての責任、損失、損害、費用、または出費（法律費用を含む）から補償し免責することを約束します：(i) 本規約のいかなる違反、(ii) プラットフォームのいかなる不適合使用、または (iii) 第三者の権利を侵害するまたは適用される法律に違反するいかなるコンテンツまたは行動。
17.2 補償手続き
ユーザーのプラットフォームの使用に関連して会社、その取締役、役員、従業員、代理人、または補助者に対して請求または手続きが開始された場合、会社はできる限り早くユーザーに通知し、適用される手続き規則によって許可される範囲で、ユーザーが自己選択の弁護士とともに自費で当該請求または手続きの防御と解決に参加することを許可します。
18. 期間と解除
18.1 発効
本規約は第2.3条に従ってユーザーが承諾した後、直ちに発効します。
18.2 規約の期間と有効性
本規約はユーザーがプラットフォームを使用する期間全体に適用されます。プラットフォームを通じて行われた各予約は、予約時に適用される条件に従い、旅行者と関連するガイドの間の正式なコミットメントを構成します。
18.3 アカウントの停止と削除
会社は本規約の違反、乱用、詐欺的または違法使用、またはセキュリティや法的コンプライアンスの理由で必要な場合、通知なしにプラットフォームへのアクセスを停止または制限する権利を留保します。
会社はいつでもユーザーアカウントを停止または削除することができ、特に本規約の繰り返しまたは重大な違反の場合に適用されます。会社はまた合理的に可能な場合は事前に通知することを条件として、長期間非活動状態が続くアカウントを削除することができます。
アカウントの削除はすべての保留中または承認済みの予約のキャンセルとユーザーへの返金をもたらします。停止は停止期間中に発生する予約に同様の方法で機能します；停止期間後に予定された予約は影響を受けません。
19. その他の規定
19.1 独立した当事者
会社はユーザーを繋ぐ技術的仲介者としてのみ行動します。会社はユーザー間で締結された契約関係の当事者ではなく、これに関していかなる責任も負いません。本規約のいかなる内容も、会社とユーザーの間に代理、パートナーシップ、合弁事業、または代表関係を生み出すものとして解釈されるべきではありません。
19.2 下請業者
会社はプラットフォームの運営と提供のために第三者サービスプロバイダーを使用することができます。会社は本規約に基づく義務の遵守に対して責任を負います。
19.3 不可抗力
会社は自然災害、紛争、ストライキ、停電、通信ネットワーク障害、または類似のイベントを含む合理的にその制御を超えた状況から生じる義務の履行の遅延または失敗に対して責任を負いません。この免除は関連するイベントの期間のみ適用されます。会社はその影響を制限するよう努め、可能な限りユーザーに発生と対応措置について通知します。
19.4 契約の変更
会社はいつでも本規約を変更する権利を留保します。重大な変更の場合、会社はメールまたはプラットフォームを通じた適切な手段でユーザーに通知します。変更は別途指定がない限り公開後に発効します。変更発効後にプラットフォームの使用を継続することは新しい規約の承諾を構成します。変更は発効時に既に確認された予約には影響しません。
19.5 完全合意
契約はプラットフォームの使用に関する会社とユーザーの間の完全な合意を構成し、同一の主題に関するすべての以前の合意、陳述、または了解に取って代わります。
19.6 優先順位
本規約とプラットフォームに適用されるその他の条件（特に特定の予約に関連する条件）との間に矛盾がある場合は、後者が当該予約に優先して適用されます。
19.7 電子形式
「署名」、「承諾」、または類似の用語は、手書き署名と同じ法的効力を持つ簡単な電子署名（例：DocuSignまたはその同等プロバイダーを通じた）を含む電子プロセスを含みます。「書面で」または「書面」という用語はメールまたはその他の電子手段による通信も含みます。
19.8 権利放棄なし
会社が特定の時点で本規約の違反を援引しないことは、後日そのような違反を援引する権利の放棄として解釈されるべきではありません。
19.9 譲渡
会社は特に再編成、合併、または事業の全部または一部の売却の枠組みの中で、本規約に基づく権利と義務の全部または一部を第三者に譲渡または移転することができます。ユーザーは会社の事前の書面による同意なしに権利または義務を譲渡することはできません。
19.10 第三者受益者なし
本規約は第三者にいかなる権利、利益、または請求権も付与しません。
20. 準拠法と管轄
20.1 準拠法
本規約およびプラットフォームのいかなる使用も、その抵触法規則を除いたスイスの実体法に従って支配され解釈されます。
20.2 管轄
本規約および/またはプラットフォームの使用に関連するいかなる紛争または異議も、会社の登録された本店所在地の通常裁判所の専属管轄に服します。それにもかかわらず、会社は特に知的財産権など権利の侵害の場合に、いかなる管轄区域においても仮処分または他の法的救済措置を求める権利を留保します。
Suimoa Sàrl、ローザンヌ、スイス CHE-308.878.657